Perguntas Frequentes

Transporte/Retira

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1.
Como funciona a entrega dos produtos comprados?
O serviço de entrega dos blocos cerâmicos da Cerâmica Ermida é realizado por transporte terceirizado, sendo este contratado pelo cliente ou pela Cerâmica.

Mais detalhes:

· Entregas e retiradas no estoque da fábrica devem ser previamente agendadas.
· Volume mínimo de retirada ou entrega é de 3 pallets.
· No ato da entrega, sempre deve haver um responsável pela obra para conferir os blocos e receber a nota fiscal.
· Algumas informações são muito importantes para que a entrega ocorra de forma positiva: inclinação da rua ou estrada, tipo de pavimento (asfalto ou terra) e apontar os possíveis problemas que possam ocorrer, caso esteja chovendo no dia da entrega. Caso o caminhão não consiga chegar até a obra por falta de informação, o frete será cobrado do cliente.
2.
Pagamento e valor do frete?
O custo de frete e encargos é pago diretamente para a transportadora e o valor muda conforme a distância e a quantidade de blocos.
3.
Prazo de entrega
· Prazo de entrega de no mínimo seis dias a partir da confirmação do pagamento.
· O prazo de entrega pode ser alterado, conforme o volume de vendas.
4.
Capacidade do caminhão
A capacidade do caminhão pode ser alterada, conforme o tamanho do tijolo:
9x19x39
Quantidade
Caminhão pequeno
1.090
Caminhão grande
2.180
11,5x19x29
Quantidade
Caminhão pequeno
1.250
Caminhão grande
2.500
11,5x19x39
Quantidade
Caminhão pequeno
1.000
Caminhão grande
2.000
14x19x29
Quantidade
Caminhão pequeno
1.250
Caminhão grande
2.500
14x19x39
Quantidade
Caminhão pequeno
950
Caminhão grande
1.900
19x19x39
Quantidade
Caminhão pequeno
700
Caminhão grande
1.400
5.
Em uma mesma carga, posso colocar várias medidas de blocos?
Sim, em uma mesma carga é possível colocar vários tipos de blocos cerâmicos. No ato da compra, nossos atendentes montarão a carga, conforme necessário.
6.
Após a entrega, como deve ser feita a estocagem dos blocos?
Os blocos cerâmicos devem ser estocados em pilhas com altura máxima de 1,80 m, apoiadas sobre superfície plana, limpa e livre de umidade ou materiais que possam impregnar a superfície dos blocos. As pilhas não devem ser apoiadas diretamente sobre o terreno. Sugerimos que o terreno seja preparado com e a execução de colchão de brita ou apoio sobre pallets.

Quando a estocagem for feita a céu aberto, deve-se proteger as pilhas de blocos contra as intempéries (chuvas) por meio de uma cobertura impermeável, de maneira a impedir que os blocos sejam assentados com excessiva umidade. Na formação da pilha, os blocos devem ser sobrepostos aos blocos inferiores, com "juntas em amarração", conforme ilustrado logo abaixo:

ilustração Estocagem de Blocos Cerâmicos
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