Política de privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
- Quem somos
A CERÂMICA ERMIDA LTDA., inscrita no CNPJ nº 50.968.643/0001-00, com sede em Jundiaí/SP, realiza o tratamento de dados pessoais necessários ao desenvolvimento de suas atividades comerciais, administrativas e operacionais.
Para assuntos relacionados à proteção de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:
Encarregado: ANDRÉ ERLEI DE CAMPOS SOCIEDADE UNIPESSOAL DE ADVOCACIA
E-mail: andreerleiadv@gmail.com
- A quem esta Política se aplica
Esta Política se aplica aos dados pessoais tratados pela Cerâmica Ermida em suas relações com clientes, potenciais clientes, representantes de empresas, fornecedores, prestadores de serviços, transportadores, visitantes, candidatos e demais pessoas que se relacionem com a empresa.
A Cerâmica Ermida procura tratar somente os dados necessários para cada atividade e finalidade.
- Quais dados pessoais são tratados e para quais finalidades
Dependendo da relação mantida com a Cerâmica Ermida, poderão ser tratados nome, CPF ou CNPJ, documento de identificação, telefone, e-mail, endereço, informações relacionadas ao pedido ou à compra, dados necessários ao pagamento e faturamento, documentos e autorizações relacionados à operação, além de outras informações necessárias ao atendimento.
Esses dados poderão ser utilizados para elaboração de orçamento, atendimento comercial, cadastro de clientes, análise de crédito e prevenção a fraudes, confirmação de pedidos, faturamento, emissão de documentos fiscais, cobrança, pagamento, entrega dos produtos e atendimento pós-venda.
Quando houver compra ou faturamento em nome de outra pessoa ou empresa, a Cerâmica Ermida poderá solicitar documento de identificação e autorização do responsável, exclusivamente para confirmar a regularidade da operação, comprovar a autorização e prevenir fraudes.
Para prevenção a fraudes e confirmação da identidade do comprador, representante ou terceiro pagador, a Cerâmica Ermida poderá realizar validação documental e, quando necessária, validação facial ou prova de vida. Essas informações serão utilizadas exclusivamente para segurança da operação, autenticação da identidade e prevenção a fraudes, com acesso restrito e medidas de proteção compatíveis com sua natureza.
Nas reclamações ou solicitações relacionadas à qualidade dos produtos, também poderão ser tratados dados de contato, endereço da obra, fotografias, documentos e outras informações necessárias à análise e solução da ocorrência.
No controle de acesso às instalações da empresa poderão ser tratados dados de identificação, vínculo ou empresa representada, informações de veículo, imagens de câmeras de segurança e, quando aplicável, dados utilizados nos sistemas de identificação e controle de acesso.
Durante a utilização do site, também poderão ser coletadas informações técnicas de navegação, como endereço IP, informações do dispositivo e registros relacionados à utilização das páginas e serviços disponibilizados.
- Como os dados são obtidos
Os dados podem ser fornecidos diretamente pelo próprio titular ou por pessoa legitimamente relacionada à operação, inclusive por telefone, WhatsApp, e-mail, site, sistemas utilizados pela empresa, formulários, documentos ou atendimento presencial.
Nos contatos comerciais, a Cerâmica Ermida disponibilizará acesso a esta Política de Privacidade para que o titular tenha conhecimento sobre o tratamento dos seus dados.
- Compartilhamento de dados
A Cerâmica Ermida poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário ao desenvolvimento de suas atividades.
Isso pode ocorrer, por exemplo, com empresas transportadoras responsáveis pela entrega, instituições financeiras e meios de pagamento, serviços de análise de crédito e prevenção a fraudes, fornecedores de sistemas e tecnologia, empresas responsáveis pelo controle de acesso e segurança, prestadores de serviços contratados pela empresa e autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.
O compartilhamento deverá se limitar aos dados necessários para a finalidade específica.
No caso das transportadoras, por exemplo, serão fornecidas somente as informações necessárias à cotação do frete, emissão da documentação de transporte e realização da entrega.
- Armazenamento e descarte
Os dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário para o atendimento das finalidades que justificaram sua coleta e para o cumprimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais ou para o exercício regular de direitos da Cerâmica Ermida.
Os prazos poderão variar de acordo com o tipo de informação e documento.
Encerrada a finalidade e inexistindo necessidade legal ou legítima de manutenção, os dados deverão ser eliminados, anonimizados ou descartados de forma segura.
- Segurança das informações
A Cerâmica Ermida adota medidas administrativas e técnicas destinadas a proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.
O acesso às informações deve ser limitado às pessoas que necessitem dos dados para o desempenho de suas funções, mediante usuários, senhas e demais controles disponíveis nos sistemas utilizados pela empresa.
Prestadores de serviços que tenham acesso a dados pessoais também deverão observar obrigações de confidencialidade, segurança e proteção de dados.
- Direitos dos titulares
Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, conforme o caso, confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de informações incompletas ou desatualizadas, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação, portabilidade, eliminação dos dados quando cabível e demais direitos previstos na LGPD.
As solicitações poderão ser encaminhadas ao Encarregado pelo e-mail:
andreerleiadv@gmail.com
A Cerâmica Ermida poderá solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do solicitante antes de atender ao pedido.
- Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada sempre que houver alteração relevante nos processos da empresa, nos serviços utilizados ou na legislação aplicável.
A versão vigente estará permanentemente disponível no site da Cerâmica Ermida.
Última atualização: setembro de 2026.
Cerâmica Ermida Ltda. Endereço: Rua Silvestre Antônio Nivoloni, 95, Bairro Aeroporto, Cidade de Jundiaí – SP, CEP: 13212-011, inscrita no CNPJ sob o n° 50.968.643/0001-00.
Campos Escudero Advogados
CNPJ: 21.486.191/0001-13
Registro na OAB/SP sob no 15.754
E-mail: dpo.ermida@camposescudero.com.br
WhatsApp: (11) 96374-0986
Para o fornecimento de nossos produtos e para mantermos relacionamento com você, usualmente coletamos os seguintes dados pessoais:
Finalidade: Identificar o cliente. Cumprir com as obrigações decorrentes do serviço.
• Dado: endereço de e-mail
Finalidade: envio do orçamento, nota fiscal e/ou do laudo de qualidade solicitado pelo cliente.
• Dado: Número de Telefone
Finalidade: informar ao cliente, via aplicativo whatsapp, sms e/ou ligação telefônica, sobre orçamento, data da entrega, agendamento, ou qualquer outra comunicação necessária ao cumprimento do contratado;
• Dado: Número do Cadastro Nacional de Pessoas Físicas – CPF
Finalidade: Identificar o cliente. Emitir a fatura. Possibilitar a emissão da Nota Fiscal. Cumprir com as obrigações decorrentes do serviço.
• Dado: Endereço completo
Finalidade: Emitir a fatura. Possibilitar a emissão da Nota Fiscal. Cumprir com a obrigação de entrega do produto.
• Dado: Gravação Telefônica, mediante prévio aviso ao cliente
Finalidade: garantir a segurança da transação efetuada por telefone. Manter registro do contato efetuado através deste canal de atendimento.
O cliente deverá manter seus dados pessoais precisos e atualizados, devendo comunicar a Cerâmica Ermida em caso de qualquer alteração, pelos canais estabelecidos nesta Política.
A Cerâmica Ermida se responsabiliza em manter medidas de segurança, técnicas e administrativas suficientes a proteger os dados pessoais fornecidos, bem como de comunicar o Titular e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), caso ocorra algum incidente de segurança da informação que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, conforme artigo 48 da Lei n° 13.709/2020.
A Cerâmica Ermida compartilhará com o transportador terceirizado os dados pessoais do cliente estritamente necessários à entrega do produto.
O compartilhamento ocorrerá exclusivamente para cumprir com a obrigação de entrega.
Poderá haver compartilhamento dos dados pessoais, igualmente, com autoridades governamentais sempre que houver obrigação legal ou ordem judicial nesse sentido.
PRAZO DE ARMAZENAMENTO DOS DADOS PESSOAIS FUNDAMENTO LEGAL:
05 anos contados da data da entrega do produto
FUNDAMENTO LEGAL:
Artigo 27 da Lei 8078/90 (Código de Defesa do Consumidor) e Art. 9º, inciso II, da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais
Todos os dados pessoais efetivamente coletados pela Cerâmica Ermida são armazenados em servidores próprios ou de terceiros, contratados para esta finalidade, no Brasil.
Assim, a fim de garantir a segurança de seus dados, a Cerâmica Ermida emprega todos esforços razoáveis de mercado para garantir a segurança de seus sistemas na guarda de referidos dados, tais como:
- Emprego de softwares de alta tecnologia para proteção contra acesso não autorizado aos sistemas, os quais são considerados como ambiente controlado e de segurança;
- Acesso aos locais onde são armazenadas as informações possibilitado apenas às pessoas previamente autorizadas, comprometidas a manter tais informações em sigilo absoluto, o qual, se inobservado, acarretará responsabilidade civil e as consequências de uma medida judicial nos moldes da legislação brasileira; e
- Utilização de mecanismos de autenticação de acesso aos registros capazes de individualizar o responsável pelo tratamento dos registros;
O candidato titular dos dados pessoais tem direito a obter da Cerâmica Ermida, em relação aos dados por ela tratados, a qualquer momento:
- A confirmação da existência de tratamento;
- O acesso aos dados;
- A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na lei 13.709/18;
- A portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
- A eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 da lei 13.709/18, ou seja, o direito de eliminação não se aplicará quando o tratamento ou processamento dos dados pessoais for necessário ao cumprimento de obrigações legais de retenção;
- A informação das entidades públicas e/ou privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
- A informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
- A revogação do consentimento, nos termos do §5º do artigo 8º da Lei 13.709/18.
Para o exercício dos direitos acima elencados o candidato titular dos dados deverá encaminhar requisição ao e-mail do Encarregado de Dados pessoais dpo.ermida@camposescudero.com.br, que responderá dentro do prazo legal.
A Cerâmica Ermida se reserva o direito de corrigir ou atualizar esta Política periodicamente. Nesta hipótese, a nova Política entrará em vigor imediatamente após a sua publicação no portal da empresa https://ceramicaermida.com.br/.